Como Directora de Servicios al Cliente, Verónica (ella/suya) supervisa los programas de Admisión, Difusión y Capacitación, y Servicios de Apoyo al Cliente de la organización. Lidera iniciativas para fortalecer la manera en que Her Justice llega a las comunidades, evalúa las necesidades legales y apoya a las personas durante su interacción con los servicios legales. Su trabajo incluye el desarrollo de alianzas comunitarias, la supervisión de los sistemas de acceso y derivación, la impartición de capacitaciones para profesionales legales y comunitarios, y la eliminación de las barreras que afectan la capacidad de los clientes para participar en sus casos.
Verónica cuenta con más de una década de experiencia trabajando con sobrevivientes de violencia, personas sin hogar y personas que enfrentan traumas, problemas de salud mental y sistemas gubernamentales complejos. Posee amplia experiencia en prácticas basadas en el trauma, intervención en crisis, orientación sistémica y participación del cliente, y capacita regularmente a abogados, defensores y socios comunitarios sobre estos temas.
Verónica obtuvo una licenciatura en Psicología por la Universidad de Boston y una maestría en Trabajo Social por la Escuela de Posgrado de Servicio Social de la Universidad de Fordham.