Como técnica de TI en Her Justice, Tanya (ella/suya) desempeña un papel fundamental para garantizar que el personal cuente con soporte tecnológico fiable, seguro y accesible para llevar a cabo la misión de la organización. Brinda soporte técnico práctico en toda la organización, solucionando problemas, administrando cuentas de usuario y acceso a la tecnología, brindando soporte para hardware y software, y ayudando al personal a utilizar eficazmente los sistemas y herramientas que emplean a diario.
El trabajo de Tanya tiene un impacto directo en la experiencia diaria del personal de Her Justice. Al resolver problemas técnicos, identificar soluciones prácticas y ayudar a los empleados a usar la tecnología de manera eficaz y segura, minimiza las interrupciones y permite que el personal dedique más tiempo y atención a la atención al cliente y la defensa de sus derechos. Además del soporte técnico inmediato, Tanya también fortalece las operaciones de TI de Her Justice mediante documentación, intercambio de conocimientos, capacitación del personal y proyectos tecnológicos que mejoran la coherencia y amplían el conocimiento organizacional.
Antes de unirse a Her Justice, Tanya trabajó durante más de cinco años en el sector de TI, brindando soporte técnico de nivel 1 a 3, desde la resolución de problemas cotidianos hasta la solución de problemas complejos de tecnología e infraestructura. Es licenciada en Sistemas de Información por el CUNY Brooklyn College.